Дойде края на ремонта... принципно нормалните хора правят ремонт лятно време, но такива щури калинки като нас го правят зимата... хем сме по-различни от другите, хем да разнообразяваме зимата с нещо различно. Всъщност много се радвам, че се видя края на ремонта поради ред причини. Мисля да ви разкажа за една от най-изнервящите части от цялата епопея. И както се казваше в едно вече позабравено предаване... нека разказа да започне сега. Моето мило слънчице реши да смени кухнята. Ходихме насам натам, няколко месеца правихме проучвания, разговори с познати и в крайна сметка в един прекрасен октомврийски ден на Пиротска намерихме "нашият" магазин. Направихме поръчка, персонала беше много любезен, внимателен и отзивчив. Пообиколихме насам натам, намерихме смесители, мивки, дръжчици и другите дребни неща от които се нуждае една кухня и ни остана само и единствено да си изберем и купим плотовете. В крайна сметка решихме да отидем за плотовете в Mr. Bricolage, казахме си, голям магазин, голяма верига... много реклами, значи трябва да има и голям избор. Речено сторено, събота сутрин вместо да си спим кротко и спокойно и да си почиваме от дългата работна седмица бяхме в прословутия магазин. Наистина избора на плотове беше много голям. Но понеже сме една държава, която е вече в Европа, но само на думи, нещата не трябва никога да са такива каквито са в нормалните държави. Когато се опитахме да получим малко информация за плотовете, получихме едно гробовно мълчание и в крайна сметка "любезния" консултант продавач ни обърна гръб понеже му пречехме. В крайна сметка някак успяхме да привлечем вниманието му... „ не беше с тухла четворка, за най-голямо мое съжаление". Оказа се, че избраният от нас плот го нямаше в наличност. Е, дотук добре, решихме, че щом го няма може да го поръчаме, платим и когато бъде доставен да минем да си го вземем. Е, да ама не... въпросният споменат от мен джентълмен просто отказа да ни вземе парите и да ни приеме поръчката. Честно казано почувствах се тъпо и сигурно съм и изглеждал два пъти по-тъпо отколкото си мислех. Не стига тази наглост, ами на всичко отгоре започна да държи и непристоен тон на моето слънчице. Въпросният субект даже имаше наглостта най-явно и откровенно да и държи висок тон, че и на всичко отгоре започна и да и се кара, когато тя поиска обяснение по въпроса. Аз си седях кротко и спокойно отстрани и честно казано обмислях кое ще бъде по-подходящо, да му направя вазектомия или лоботомия. Ей, спокоен човек съм, ама като видях слънчицето ми разстроено едвам си сдържах нервите. Момъкът обаче не преставаше своята тирада, даже прояви изобретателност и учудваща наглост като ни изпрати да пазаруваме в Бриколаж във Варна като не ни изнася. Честно казано за много малко се размина от това да го изкарам извън дърводелския тезгях. В крайна сметка реших, че на едни Европейци не приляга такова държание, та избрах цивилизования начин. Очудващото е, че управителя на магазина дойде с изключителна скорост. Всъщност сега като се замисля, може би е така понеже честичко явно го викат при такъв персонал. Докато съм бил да извикам управителя се опитали да научат името на въпросният служител, понеже той явно усетил накъде духа вятъра та лекичко се измъкнал. В крайна сметка като пристигнах с управителя и му казаха името се оказа, че са ги излъгали и служител с такова име няма в магазина. Е, позачакахме го и той дойде. Започна голям скандал, в крайна сметка управителя взе наша страна и нареди да ни се приеме поръчката. Работата е там, че просто след цялата тази история на нас вече желанието да си купим плот от въпросния магазин ни се беше изчерпало. Но като едни истински тъпи и упорити Българи решихме да си пробваме късмета в другия Mr. Bricolage... Е, пак нямаме плот. Там също не ни взеха поръчката, не ни приеха и парите... Наистина бяха по-любезни, дадоха ни телефон да звъним и да проверяваме кога ще дойде плота... Само дето проблема е, че плота вчера дойде, но не ни го запазиха за два часа да отидем да си го платим и вече плота отново е само един мираж за нас. Сега обмисляме идеята да напълним резервоара на колата с бензин "студено е, зима" и да паркираме пред Mr. Bricolage с една торба суха храна в багажника и два термоса та да чакаме доставка на плотове... А на господин Димитров работещ на щанда за дърво в Mr. Bricolage който е в Младост мога да кажа само едно... Господин Димитров, лошото е, че хората като вас са много. А още по-лошото е, че драги ми господине такива като вас спират и без това бавният ни път към Европа. Заради многото като вас сме на опашката и винаги ще си останем там. Защото господин Димитров, ако бяхме една нормална държава с едно нормално обслужване, вие просто нямаше да си позволите да имате такова отношение към клиентите на фирмата в която работите. Само, че... е, ние сме България, управителя ви е българин... собственикът, него вълците го яли. Та утре мислим да си пробваме късмета в Практикер... пожелайте ни успех, пък, ако имате и някоя друга идея къде има по-голям избор на кухненски плотове, не се смущавайте и да ни споделите.

П. п.  Честно казано от този случай насам се опитвам да си обясня каква е причината да не желаят да ни приемат парите? Всъщност струва ми се малко антилогика да не може човек да си поръча и плати нещо. Да не си губи времето, то наистина е ценно. Все още не съм се отказал да мисля по въпроса, но отговор нямам. Може би нещо не схващам пазарната икономика вирееща в нашата страна. Все ми се струва, че би било редно, че и нормално човек да може да си направи поръчката, да я заплати и с един най-обикновен телефонен разговор да бъде уведомен, когато това, което е поръчал е налично, за да може спокойно да отиде и да си го вземе.

ако заменим плот с телевизор,домашно кино и стерео уредба, написаният пост може с чиста сила да важи и за Техномаркет. Така го отказах въпросния маркет, виждам,че и вие сте на път да откажете мосю Бриколаж.Все пак има и Практикер:-)))

Кофти тръпка, както се казва. За съжаление така е на много места. акива неща най-често се случват, защото хората забравят откъде са тръгнали и какви са били. Разбира се и първите седем години са си оказали влияние.

Успех при по-нататушното пазаруване!

съм го отписал доста отдавна. Там консултант продавачите никога нищо не знаят, никога нищо не са чули, никога нищо не са разбрали, но поне са отчасти възпитани и си го признават ако не друго и поне не започват скандали. :)

Недейте в Практикер. 4 (четири!!!) квадрата плочки искахме да купим от там. За 1 седмица не успяхме поради различни, малки, но ужасно трудни за преодоляване, пречки и... некадърността и липсата на ангажираност на персонала! Супер зле са!

И аз съм на тема ремонт от лятото и все имам да довърша още и това, и това...

Обикалям Практикер, Бриколаж... От Бриколаж купих боята лятото - хич не им се работи, а Практикер - има много добри впечатления.

И все пак най-доволна съм от един голям строителен магазин в квартала. Прекрасно обслужване. Доста е нахвърляно и неподреденко, но поне и съвет ще ти дадат, и намаление ще получиш.

По-редовно от тях пазарувам за ремонтните ми страсти!

мен ако питаш, иди в кварталния мебелен магазин- там със сигурност няма голям избор, но пък са мили и любезни. аз избягвам да ходя в големите хипермаркети, защото никога няма кого да попитам, а недай си боже да се реша да купя нещо- става голям проблем...

В кварталния магазин, за който говоря, изборът и цените са по-добри даже в някои отношения.

За Техномаркет вдигам и двете си ръце. Преди около месец един тъпак ме отказа за си купя телевизор от там. В целия магазин тоя въпросния младеж беше единствения "консултант" и го дърпаха от всякъде, а той само дето не викаше Б-е-е-е..За сметка това беше пълно с некви нахални девойки, които на всяко кюше ти пъхаха листовки под носа за нам къв си лизинг...

Преди време харесах фаянс и теракот в Практикер във Варна. Чаках около 45 минути, докато уловя някакъв консултант, защото като чуеха какво искам, просто си тръгваха. Поръчах си банята и чаках един месец да ми доставят плочките. Оказа се, че са ми доставили друг цвят плочки от същия модел, и то само един цвят, а не два и без фризове, както го бях поръчала. Възможностите бяха да откажа плочките и да чакам нова доставка или да приема тези. Аз ги приех, защото, можете да си представите какво е цял месец да ти е разтурена къщата, а какво остава за два. Язък, че и това побългарихме.

Бих препоръчала Нюман http://www.newman-bg.com или ЛИЯ http://www.lia.bg/, лично съм купувала от ЛИЯ и съм доволна, и двете фирми са вносители, но работят и на дребно.

Моят случай е малко по-различен и ...... още не мога да си го обясня!Живея в Дружба.Тук в един супермаркет,мебели ХОП са си направили филиалче.Лятото решихме да си сменим меката мебел в хола.Диван,фотьойли...Та отидохме в прословутия магазин.Майка ми си хареса изключително много една разцветка холна гарнитура.Оказа се,че тази разцветка е свършила,а мострата е капарирана.От магазина казаха,че не знаят кога ще им доставят същата разцветка,защото ги правели по няколко бройки от модел.Както и да е.Спряхме се на друга разцветка.От нея се оказа,че има.Доволни и представящи си вече как ще изглежда тази гарнитурка в хола,седнахме да попълним формуляр за експресен кредит от Джет.Около 20-ина минути и бяхме готови.Оставихме капаро 100 лева и си тръгнахме спокойни,като се разбрахме майка ми да мине на следващия ден да се разбере кога ще ни я докарат.Връщам се аз на следващият ден от работа и я виждам да плаче в хола.Попитах я какво става и тя каза,че са били продали гарнитурата ни.Шефката,която ни взе данните за Джет не беше сложила лепенка на гарнитурата с надпис "КАПАРИРАНО" и нейната колежка я била продала на следващия ден.Онези не само,че не се почувствали виновни,ами казали на майка ми да си пазарува в друг магазин,като не и изнасяло.Върнали естествено капарото.Ей хора,не знам как се одържах тогава да не отида и да им разплискам кръвта на тези бездушници там.Това е на кратко моят фрапиращ случай.

логиката на отхвърлянето на поръчката е сработила, щом сте проявили толкова упорито желание да се сдобиете с ТОЧНО този плот в ТОЧНО тази верига магазини.

маркетинга е голяма наука ;)

че не са ви обърнали внимание защото сте се появили без учебник по физика, без червена и зелена рокля и без купа с вкусна супа и малко детенце, което не ще да папа и някак си тънко да врътнете нещата към желания от вас плот.
апропо, мосю бриколаж има и в бургас, като ще палите колата елате ми на гости, може да си тръгнете и с плот:)))

[img]http://emotewar.com/image/ttooii/1.jpg[/img]

Чудя се що за идиот сте г-не?
От три години работя в споменатия от Вас магазин и винаги аз и колегите ми сме се опитвали да изпълняваме прищевките на хора като Вас!
Следващият път когато решите да правите вазектомия на някой колега поставете се на негово място!
Проблемът в България е, че клиентите нямат елементарна култура на пазаруване!

pravilno podkrepqm 15 ne rabotq v super golqm magazin no dostata4no klienti vlizat pri men i mnogo rqdko sa tezi koito znaqt kak da podhodqt kam prodava4a taka se darjat 4e edva li ne si im v krakata osobeno kato se izkajat s tova ti e rabotata za kakvo si tuka klienta vinagi ima pravo, i mi barkat v zdraveto

Драги Господине, аз може и да съм идиот, но съм идиот който, когато е на работното си място, независимо за какво заплащане работя си върша работата така както трябва. Иначе казано я върша така, че лично аз да съм доволен от това което съм свършил. Явно сте приели истината прекалено навътре... ами истината наистина боли понякога. Нищо от това което съм написал не е лъжа. Всичко казано е така както беше. Също така, че едно младо момче от същия този магазин ми свърши работа е самата истина. Че отказа дори да приеме почерпка също беше истина. Не искам да слагам всички под общ знаменател, но смея да кажа, че като цяло в големите вериги магазини обслужването е катастрофално. В своя пост споменавате за прищевки на "хора като мен"... драги Господине, вие познавате ли ме, знаете ли кой съм и какво работя? Явно до такава степен истината ви е засегнала, че не си давате сметка, че срещу вас може да е човек, на който също му се налага да задоволява хорски прищевки. Няма значение, всеки би могъл да се разходи някой ден из големите магазини и сам да си направи извод за обслужването. Е, наистина не са виновни хората, виновно е управлението, че търпи некомпетентни хора в персонала си и най-вече, че не стимулира компетентните такива.
С уважение... един все още недоволен клиент.

П.п. А щом сте толкова недоволен от работа с хора... прищевките им и споделяте с всички нас, че сме идиоти, защо по дяволите продължавате да работите с хора? Лично аз не бих работил и месец работа, която да не ме кара да се чувствам удовлетворен и щастлив, че правя това което ми доставя удоволствие.

П.п.п. Бтв сигурен съм, че от ролята на клиент и двамата пеете съвсем различна песен.

Желая ви лека и спокойна вечер.

<img>http://s017.radikal.ru/i438/1112/81/bb0bf9c1cafc.jpg</img>

<b>Рекламное агентство «ТЕС» Санкт-Петербург </b>- это коллектив творческих людей, которые всегда помогут в организации любых рекламных кампаний. Наше рекламное агентство успешно выполняет взятые на себя обязательства, и благодарные отзывы клиентов - главное тому подтверждение. Обратившись в рекламное агентство "ТЕС", вы почувствуете, что мастерство и профессионализм наших сотрудников – это не вымысел, а реальный факт.
В отличие от других рекламных агентств, рекламное агентство полного цикла “ТЕС” дает гарантию на выполнение заказанных услуг. В случае выполнения не качественной и неудовлетворительной работы, мы переделываем работу за свой счет!
Рекламное агентство «ТЕС» в Санкт-Петербурге достигает максимальных результатов при минимальных затратах.

<a href=http://www.tecspb.ru/rasprostranenie-listovok.html>распространение листовок по почтовым ящикам спб</a>

<a href=http://www.tecspb.ru/reklama-v-metro.html>реклама в метро</a>

<a href=http://www.tecspb.ru/rasklejka-obyavlenij.html>раздача листовок в спб</a>

<a href=http://www.tecspb.ru/vakansii.html>еженедельная оплата</a>